Livraison offerte dès 60€ d’achats via Mondial Relay, 80€ via Colissimo.

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FAQ

Origine et sélection des produits

Nos produits sont sélectionnés selon plusieurs critères :

La composition, les ingrédients et les matériaux utilisés

La composition des produits d’hygiène et produits ménagers est saine et sans impact nocif pour la peau et l’environnement. Pour les ustensiles et accessoires, les matériaux qui les composent sont nobles, durables, issus de la nature ou sans procédé de fabrication lourd pour l’environnement.

L’origine et le lieu de fabrication

Les produits sélectionnés sont fabriqués en Provence, en France ou en Europe. L’objectif est de limiter la quantité de CO2 produite par le transport des marchandises, c’est pourquoi les produits de proximité sont toujours privilégiés. Aucun produit sélectionné n’est fabriqué hors de l’Europe. Les marques et fabricants assurent utiliser un maximum d’ingrédients et matériaux français dans leurs produits.

L’emballage

La diminution des déchets est un objectif primordial pour nous, c’est pourquoi les produits consignés, sans emballage, sous forme solide ou disponibles en vrac sont privilégiés. Aucun plastique ou silicone ne compose ou n’emballe les produits choisis.

L’engagement des fabricants

Il nous tient à cœur de mettre en avant des petites entreprises et fabricants qui partagent les mêmes valeurs et engagements que nous. Vous retrouverez donc une sélection de marques militantes pour le respect de l’homme, de l’environnement et de leur savoir-faire.

Nous testons rigoureusement l’utilisation et l’efficacité de chaque produit avant de vous le proposer.

Labels des produits d’hygiène et ménagers

Certains de nos produits peuvent être labélisés. Voici une explication des différents labels que vous pouvez retrouver :

cosmo organic bio

COSMOS ORGANIC/COSMOS NATURAL

Ce label est donné le plus souvent par Ecocert ou Cosmébio, deux organismes de certification français indépendants, pour prouver la conformité des produits cosmétiques à plusieurs critères comme l’utilisation d’ingrédients naturels et/ou biologiques, leur fabrication respectueuse de la santé humaine et de l’environnement, l’absence d’OGM et de la plupart d’ingrédients pétrochimiques, la préservation de la biodiversité etc.

slow cosmetique

SLOW COSMETIQUE

Cette mention est donnée par l’association de consommateurs du même nom à des produits cosmétiques répondant à plusieurs critères comme l’utilisation de matières premières écologiques, la fabrication intelligente, raisonnable et éthique des produits etc.

slow cosmetique

ECOCERT ECODETERGENTS

Ce label donné par Ecocert, organisme de certification français indépendant, prouve la conformité des produits ménagers à plusieurs critères comme l’utilisation d’ingrédients naturels et/ou biologiques, leur production respectueuse de l’environnement, la non utilisation de la plupart des ingrédients pétrochimiques, la gestion des ressources naturelles etc.

gots

GOTS (Global Organic Textile Standard)

Ce label est donné à tout produit textile garantissant des procédés de production et de transformation respectueux de l’environnement, le respect et l’amélioration des conditions de travail, la promotion de l’utilisation de fibres biologiques, l’interdiction d’intrants dangereux comme les métaux lourds toxiques, les solvants aromatiques, etc.

oeko-text 100

OEKO-TEX 100

Ce label international, créé en 1992 pour les produits textiles, s’intéresse tant aux fibres synthétiques que naturelles. Il garantit que le produit fini ne contient aucune substance toxique, aucun résidu de pesticides ou métaux lourds tels que le plomb ou le cadmium. Il existe également des critères en matière de stabilité des couleurs et de résistance au lavage.

Nous attirons particulièrement votre attention sur les labels Vegan qui ne sont aujourd’hui pas obligatoires ni encadrés par la loi. Nous conseillons de vous référer au site vegan-labels.info pour savoir si un pictogramme est conforme ou non à un label certifié.

Un produit non labélisé n’est pas obligatoirement non conforme à ces labels (exemple : un produit peut répondre à tous les critères du label COSMOS ORGANIC mais n’a pas été certifié de ce label par un organisme certificateur). Cela s’explique souvent par le manque de moyen et de temps de la part du fabricant.

Informations concernant les commandes

Livraison et suivi de commande

La livraison peut être effectuée en France seulement.

Les délais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et du mode de livraison choisi.

Vous pouvez choisir de vous faire livrer chez vous, à un point relais via Colissimo ou Mondial Relay ou bien en Click and Collect à la boutique Savons et chiffons.

Les délais de livraison peuvent varier de cinq à dix jours ouvrés (sauf en cas de perturbation nationale).

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien transmis dans le mail de confirmation de votre commande.

Pour toute question ou problématique rencontrée, n’hésitez pas à nous contactez.

Click and Collect

Vous pouvez choisir le retrait en boutique de votre commande à l’adresse suivante :

Savons et chiffons
10 rue Courteissade
13100 AIX-EN-PROVENCE
France

Hors lundi, dimanche et jours fériés.

Aucun frais d’envoi ne s’applique. Votre commande est prête en 2h.

Retour et remboursement

Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits de votre commande jusqu’à 14 jours à partir de la réception de votre colis.

Les produits doivent être en parfait état de revente, non abîmés, non utilisés, non endommagés ou salis. Ils doivent être accompagnés de leur emballage d’origine, accessoires et étiquette ainsi que de la facture d’achat pour que le retour soit accepté.

Les frais d’envoi du colis sont à votre charge. Le total de la commande ainsi que les frais de livraison du colis au départ de Savons et chiffons seront remboursés une fois le retour accepté.

Le colis doit être adressé à l’adresse :

Savons et chiffons
10 rue Courteissade
13100 AIX-EN-PROVENCE
France

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est possible pour tous les produits en vrac (produits d’entretien et cosmétiques liquides, huiles et beurres, poudres, copeaux de savon…).

En cas de produit manquant ou reçu endommagé, n’hésitez pas à nous contacter.

Modes de paiement

Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par Paypal.

Nous vous proposons d’enregistrer vos informations de paiement lors du passage de votre commande. Cela vous facilitera le passage de vos futures commandes.

Pour modifier ces informations, rendez-vous dans votre espace “Mon compte / Cartes de paiement”.

Notre site ne permet pas les paiements en plusieurs fois.

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire BNP Axepta. Votre paiement est totalement sécurisé.

PRODUITS D’AUTREFOIS & D’AUJOURD'HUI

PRODUITS D’AUTREFOIS & D’AUJOURD'HUI

Créés par des manufactures anciennes, artisans et marques indépendantes

FAIBLE IMPACT ENVIRONNEMENTAL

FAIBLE IMPACT ENVIRONNEMENTAL

Ingrédients biodégradables, matériaux durables et moins d’emballage

ORIGINE DES PRODUITS CONTRÔLÉE

ORIGINE DES PRODUITS CONTRÔLÉE

Fabrication en Provence, en France ou en Europe exclusivement

PAIEMENT EN LIGNE SÉCURISÉ

PAIEMENT EN LIGNE SÉCURISÉ

Par carte bancaire ou via Paypal